Chuyển đổi số ngành ngân hàng: Trong nguy có cơ
Chuyển đổi số được đánh giá là động lực mới của tăng trưởng, là chìa khóa để biến nguy thành cơ, nắm bắt cơ hội tăng trưởng nhanh và bền vững.

Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 còn diễn biến phức tạp trên phạm vi toàn cầu, ảnh hưởng tiêu cực tới kinh tế, thì chuyển đổi số được đánh giá là động lực mới của tăng trưởng, là chìa khóa để biến nguy thành cơ, nắm bắt cơ hội tăng trưởng nhanh và bền vững.
Vài ngày trước, cùng Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân link bet88 do Phó Thống đốc dẫn đầu làm việc với một ngân link bet88 đang thực hiện chuyển đổi số, ông Phạm Tiến Dũng, Vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân link bet88 Nhà nước Việt Nam rất ấn tượng khi ngân link bet88 này số hóa toàn bộ gần 1.000 quy trình, nghiệp vụ, đổi mới hoàn toàn về nhận thức. "Không thể số hóa nếu những nhà làm nghiệp vụ không có cái đầu cải tiến. Tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ phải đi trước một bước, lấy trải nghiệm khách link bet88 làm trọng tâm, khách link bet88 sẽ dời bỏ nếu trải nghiệm khách link bet88 không tốt. Điều này bắt buộc ngân link bet88 phải thay đổi", ông Dũng cho hay.
CHUYỂN ĐỔI TOÀN DIỆN, NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM SỐ
Câu chuyện số hóa không chỉ diễn ra ở các ứng dụng, tăng trải nghiệm khách link bet88 mà diễn ra từ khâu quản trị nội bộ, ban hành chuẩn nghiệp vụ và thay đổi cách thức tổ chức mỗi ngân link bet88. Ông Phạm Tiến Dũng dẫn chứng, 95% tổ chức tín dụng đã có, đang xây dựng hoặc dự tính sẽ xây dựng chiến lược chuyển đổi số, 39% tổ chức đã phê duyệt chiến lược chuyển đổi số hoặc tích hợp trong chiến lược phát triển kinh doanh công nghệ thông tin. Có 42% tổ chức đang xây dựng chiến lược chuyển đổi số. Về lợi ích của chuyển đổi số trong vòng 3 – 5 năm tới, có 82,5% ngân link bet88 kỳ vọng sẽ tăng trưởng doanh thu ít nhất 10%; 58,1% ngân link bet88 kỳ vọng trên 60% khách link bet88 sử dụng kênh số và 44,4% ngân link bet88 kỳ vọng tỷ lệ tăng trưởng khách link bet88 đạt mức trên 50%.
Trên thực tế, trong số các ngân link bet88 đã có, đang xây dựng hoặc dự tính sẽ xây dựng chiến lược chuyển đổi số, 88% lựa chọn triển khai số hóa dần các kênh giao tiếp khách link bet88 và nghiệp vụ nội bộ. 19% có kế hoạch thiết lập thương hiệu mới và chỉ 6% tổ chức chỉ tiến hành số hóa kênh giao tiếp khách link bet88. Nhiều dịch vụ ngân link bet88 được số hóa 100% như ví điện tử, thẻ ngân link bet88, cung ứng dịch vụ thanh toán điện tử, nhận tiền gửi. Nhiều ngân link bet88 thực hiện hơn 90% nghiệp vụ trên môi trường mạng. Một số hoạt động số hóa trong tương lai sẽ được triển khai mạnh mẽ, chẳng hạn như tín dụng tiêu dùng cá nhân.
Trích dẫn lời lãnh đạo cao cấp của Tập đoàn Alibaba tại hội thảo quốc gia "Chuyển đổi số ngành ngân link bet88 trong bối cảnh bất định: Biến nguy thành cơ" do Trường đại học Kinh tế quốc dân phối hợp với Ngân link bet88 TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) tổ chức, ông Dũng cho hay, có thể định nghĩa ngân link bet88 số thông qua 3 con số 3-1-0 rất dễ nhớ. "Số 3", khách link bet88 sẽ trải nghiệm dịch vụ tối đa 3 phút, quá 3 phút, họ sẽ bỏ chúng ta đi. "Số 1", trong 1 giây, ngân link bet88 phải trả lời cho khách link bet88, sau khi thông tin được đưa lên, có được chấp thuận hay không. "Số 0", không con người can thiệp.
Như vậy, trong tương lai, để hướng tới đích ngân link bet88 số, điều đầu tiên phải nâng cao trải nghiệm khách link bet88. Trước đây, khách link bet88 xếp link bet88 lấy số thứ tự, chờ khá lâu mới đến lượt phục vụ, giao dịch viên hoàn toàn không biết khách link bet88 là ai, thì nay, khi đến giao dịch tại VietinBank, khách link bet88 đến kios lấy số thứ tự tại sảnh, ngân link bet88 trang bị camera nhận diện, thu thập hình ảnh, thông tin đầu vào, màn hình cảm biến cho phép khách link bet88 tương tác. Lãnh đạo VietinBank khẳng định việc kết hợp phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và sinh trắc học tạo thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách link bet88 tại quầy giao dịch. Giao dịch viên có 5 giây từ lúc đứng dậy đến quầy giao dịch, biết được khách link bet88 là ai, biết nhu cầu khách link bet88 là gì, tăng cơ hội bán chéo các sản phẩm khác.
THÁCH THỨC HẠ TẦNG, RỦI RO BẢO MẬT
Mặc dù chuyển đổi số tạo ra kỳ vọng tăng trưởng về doanh thu, khách link bet88 nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Ông Phạm Tiến Dũng nhận định, về khuôn khổ pháp lý, những vấn đề mới phát sinh như quy định pháp luật về giao dịch điện tử, chữ ký điện tử, hợp đồng điện tử, các vấn đề về định danh và xác thực; các cơ chế và quy định về chia sẻ dữ liệu. Ngân link bet88 Nhà nước vẫn đang tiếp tục nghiên cứu và bám sát thực tiễn thị trường để hoàn thiện khuôn khổ pháp lý vừa tạo điều kiện cho các phương thức giao dịch mới vừa đảm bảo sự bền vững của thị trường.
Bên cạnh đó, theo ông Dũng, cơ sở hạ tầng cũng đòi hỏi hạ tầng số đồng bộ, tập trung, chuẩn kỹ thuật kết nối, chuẩn dữ liệu, cơ sở dữ liệu dùng chung, hạ tầng an ninh, bảo mật. Ngoài ra, nhiều vấn đề đặt ra trong hợp tác giữa ngân link bet88 với công ty fintech như an ninh an toàn, bảo mật thông tin... Xu hướng gia tăng tội phạm công nghệ cao với nhiều thủ đoạn mới và ngày càng tinh vi.
Cụ thể, rủi ro lộ SMS OTP, rủi ro từ người thân, rủi ro từ tài khoản giả mạo, mua bán dùng chứng minh thư giả để mở tài khoản. Khi khách link bet88 bị lừa tiền, tiền chuyển rất nhanh qua các tài khoản giả mạo. Điều này dẫn đến không định danh được người thực hiện giao dịch, khó khăn trong điều tra thu hồi tiền cho khách. Đại diện VietinBank chỉ rõ, có trường hợp chỉ trong vòng 3 phút, tài khoản nhận được tiền đã kịp chuyển số tiền đó qua 8 tài khoản của 8 ngân link bet88 khác nhau và cả 8 tài khoản người sử dụng đều không phải chủ tài khoản.
Mật khẩu có thể bị đánh cắp, điện thoại có thể cho mượn nhưng khuôn mặt thì không. Sắp tới, VietinBank cung cấp tiện ích mới cho khách link bet88.
Ông Nguyễn Đình Thắng, Phó chủ tịch Hiệp hội Phần mềm Việt Nam (Vinasa) khẳng định: "Trong nguy có cơ. Nếu chúng ta không bắt đầu làm quyết liệt, sẽ dẫn đến nguy cơ tụt hậu, có thể "chết". Cùng một vạch xuất phát, cùng chạy marathon, nếu có quyết tâm sẽ thành công". Ngoài ra, ông Thắng lưu ý, ngân link bet88 số là cái đích, chuyển đổi số là một quá trình.
Ngân link bet88 số có nhiều mức độ. Trong đó, 1.0 là giai đoạn ngân link bet88 đa kênh cung cấp nhiều dịch vụ như Internet Banking, Mobile Banking. Ngân link bet88 2.0 là thời kỳ hợp kênh, tung mọi dịch vụ lên một ứng dụng, thuận tiện cho người dùng sử dụng. Đến giai đoạn 3.0, người dùng có thể thực hiện tất cả dịch vụ tài chính từ xa mà không cần đến ngân link bet88. Nhưng giai đoạn 4.0 các ngân link bet88 chưa làm được, đó là tập trung vào trải nghiệm, cá nhân hóa người dùng. Mỗi ngân link bet88 cần chọn hướng đi cho mình, đi tuần tự hay nhảy vọt.
Ông Trần Thọ Đạt, Chủ tịch Hội đồng thành viên Trường đại học Kinh tế quốc dân
Năm 2020 được Chính phủ lựa chọn là năm chuyển đổi số quốc gia, là năm khởi động mạnh mẽ chuyển đổi số để tiến tới một Việt Nam số. Đối với ngành ngân link bet88, chuyển đổi số diễn ra rất sôi động. Tốc độ tăng trưởng mobile banking lên đến 200% và hiện có khoảng 30 triệu người sử dụng hệ thống thanh toán mỗi ngày. Hiện có 70 tổ chức tín dụng, chưa kể những đơn vị trung gian thanh toán như VNPT Pay, Viettel Pay, với giá trị giao dịch tài chính qua kênh Internet đạt 7 triệu tỷ đồng và 300.000 tỷ đồng qua điện thoại di động. Một số ngân link bet88 thương mại đã chuyển tải thông điệp mạnh mẽ, chuyển đổi số hay là chết, để thấm nhuần tầm quan trọng của chuyển đổi số. Ngân link bet88 số là đích đến, chuyển đổi số là một quá trình thực hiện theo nhiều cấp độ, nhằm hướng tới một ngân link bet88 số đích thực.
Ông Phạm Tiến Dũng, Vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân link bet88 Nhà nước
Chừng nào các ngành khác mỗi nơi một phần mềm, mỗi nơi một chuẩn kết nối, các đơn vị cung ứng dịch vụ không có hệ thống kết nối với ngân link bet88, thì không thể làm được việc thanh toán. Cần xây dựng hệ thống thanh toán mạnh mẽ của ngành ngân link bet88 và sự vào cuộc của tất cả các ngành kinh tế. Chẳng hạn, ngành điện với 26 triệu hộ để triển khai thanh toán không dùng tiền mặt như hiện nay cần nhiều nỗ lực thực hiện trong nhiều năm.